Rappel :

• Nous vous rappelons que les délais de livraison s'échelonnent entre 8 et 30 jours. En effet, en raison d'un volume important de commandes à traiter, les délais de livraison peuvent parfois s'étendre jusqu'à 30 jours. Nous nous efforçons de réduire au maximum ce délai afin que vous puissiez être livré le plus rapidement possible.

• Etant expédiés directement des entrepôts de nos différents fournisseurs, les articles d'une même commande peuvent être envoyés séparément. Vous recevrez le reste de votre commande dans les jours suivants.

• Si, passé ces 30 jours, vous n'avez toujours pas reçu votre colis, contactez-nous.

Pour suivre votre colis :

1/ Entrez le numéro de suivi ("Tracking Number") de votre colis que vous avez reçu par mail

2/ Cliquez sur le bouton "Track"

3/ Sélectionnez le nom du transporteur national de votre pays (ex: La Poste ou Colissimo pour la France, Bpost pour la Belgique, Canada Post pour le Canada etc...)

Les informations concernant le suivi de votre livraison sont consultables 7 à 10 jours après la prise en charge de votre commande. 

 

Remarques :

Certains facteurs ne déposent PAS d'avis de passage dans les boîtes aux lettres et remettent les colis directement au bureau de poste.

Vous n'êtes ainsi pas prévenu que votre colis vous attend au bureau de Poste !

Si tel était le cas, nous ne pourrions en aucun cas être tenus pour responsables.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 20 jours après votre commande, nous vous recommandons vivement de contacter votre bureau de Poste. Ils vous remettront ainsi votre colis ou vous fourniront de plus amples informations sur la livraison de votre colis.

Le colis est conservé 15 jours à la Poste. Au-delà de cette date, le colis sera considéré comme "perdu" et aucun remboursement ne sera possible.

 

Récapitulatif de la procédure à suivre:

1. Je note le numéro de suivi de mon colis (reçu par mail lors de la confirmation de ma commande)

2. Quelques jours plus tard, j'entre mon numéro de suivi dans l'encart ci-dessus et je clique sur "Track". Je sélectionne le nom de la Poste de mon pays. J'obtiens ainsi les informations liées à l'acheminement et à la livraison de mon colis (informations généralement disponibles 7 à 10 jours après la commande)

3. Au bout de 20 jours, si je n'ai toujours pas reçu ma commande, je contacte impérativement mon bureau de Poste

4. Au bout de 30 jours, si je n'ai toujours pas reçu ma commande, je contacte le service client de LOSALIS MUSIC en cliquant sur : Contacter LOSALIS MUSIC